Condizioni di Vendita

1. Introduzione

Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte. VIDAHAIR S.r.l. può trovarsi nell'obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni; si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del sito www.vidahair.it (denominato di seguito "il Sito"). Tali modifiche sono opponibili a partire dalla messa in linea e non sono applicabili ai contratti stipulati anteriormente ad essa. Ogni acquisto sul Sito è sottoposto alle Condizioni Generali di Vendita applicabili alla data dell'ordine. VIDAHAIR S.r.l. confida che, una volta validato l'ordine, i Clienti abbiano letto e accettato senza riserve le Condizioni Generali di Vendita. I Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo dettagliate sullo stesso. Per ogni acquisto effettuato presso un altro rivenditore diverso da Vidahair.it, Vi preghiamo di consultare le Condizioni di adesione dei venditori partner.

2. Eseguire un ordine

Per eseguire un ordine sul Sito, i Clienti dispongono di 2 diverse possibilità:
- via internet sul Sito www.vidahair.it 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 o via telefono al +39 0815793540 (Tariffa nazionale) dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00
- via email all'indirizzo ordini@vidahair.it
Il procedimento d'ordine si compone di quattro (4) tappe. Una volta effettuata la scelta e validato il carrello, i Clienti dovranno:
- identificarsi
- scegliere la modalità di consegna
- accettare le Condizioni Generali di Vendita barrando l'apposita casella nella pagina riassuntiva dell'ordine (denominata "Riassunto ordine")
- scegliere la modalità di pagamento.
Una volta selezionata la modalità di pagamento i Clienti dovranno procedere al saldo dell'ordine, che formalizzerà in maniera ferma e definitiva il contratto di vendita che li lega a VIDAHAIR S.r.l.

3. Prezzi

I prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e non comprensivi di IVA per l'Italia e non includono le spese di consegna. Le spese di consegna sono sempre a carico dei Clienti e sono fatturate alla fine dell'ordine come supplemento ai prodotti selezionati, insieme all'eventuale IVA.
In caso di visualizzazione di un prezzo sbagliato e/o manifestamente irrisorio per qualsivoglia ragione (bug informatico, errore manuale, errore tecnico...), l'ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.

4. Disponibilità

Gli ordini dei Clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili.

5. Modalità di consegna

I prodotti acquistati sul Sito possono essere consegnati in tutta Italia, isole comprese, Europa e resto del Mondo. VIDAHAIR S.r.l. non effettua la consegna a casella postale. L'ordine sarà consegnato all'indirizzo indicato al momento dell'ordine. In ogni circostanza, nel caso in cui la consegna ecceda di quindici (15) giorni lavorativi la data limite di consegna prevista, e ciò non per cause di forza maggiore, i Clienti potranno annullare l'ordine tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e saranno rimborsati entro un massimo di trenta (30) giorni.
Alla ricezione dell'ordine VIDAHAIR S.r.l. consiglia ai Clienti di verificare che i prodotti consegnati siano conformi all'ordine e di indicare, nel caso in cui siano danneggiati, le eventuali anomalie sul modulo di consegna sottoforma di riserve manoscritte e controfirmate. Preghiamo i nostri Clienti di notare che, nel caso in cui ci siano sospetti di frode inerenti ad un pagamento specifico, quest'ultimo potrà essere annullato senza preavviso.
VIDAHAIR S.r.l. mette a disposizione dei propri clienti varie possibilità di pagamento: carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard, Diners Club Internationale) bonifico bancario, buoni regalo Vidahair, Paypal, contrassegno. Per quanto riguarda il pagamento tramite carta di credito, l'addebito avviene quattro (4) giorni dopo la convalida dell'ordine, a condizione di aver ottenuto l'autorizzazione da parte degli organismi bancari competenti, senza la quale l'ordine sarà considerato nullo. Il pagamento online tramite carta di credito è realizzato grazie al sistema "Secure Socket Layer" che permette la codifica dei dati bancari al momento della loro trasmissione sulla rete.
Il pagamento in contrassegno è disponibile solamente nel caso di consegne standard effettuate in Italia. Grazie al pagamento in contrassegno, l'ordine è pagato direttamente al corriere al momento della consegna. Il pagamento potrà essere effettuato in contanti o mediante assegno nel caso in cui la spesa totale sia inferiore ai 2999,00 €; nel caso in cui la spesa totale sia superiore ai 2999,00 € il pagamento dovrà essere effettuato obbligatoriamente mediante assegno circolare intestato al corriere. E' facoltà e consuetudine del corriere chiedere copia dell'assegno circolare anticipata via fax prima di procedere alla consegna.

6. Diritto di recesso

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs. n.185 del 22.05.1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare entro sette (7) giorni lavorativi dal ricevimento della merce gli articoli per i quali si intende esercitare tale diritto. Le spese di rispedizione del prodotto sono a totale carico del cliente.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
- mancanza dell'imballo originale
- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione, etc)
- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
La durata indicata di 7 giorni è contata a partire dalla data di consegna dell'ordine. VIDAHAIR S.r.l. procederà alla trasmissione dell'ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita entro trenta (30) giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte del Cliente e comunque non prima della ricezione dei beni. Il diritto di rispedizione può essere esercitato solo se i prodotti rispediti sono in condizioni tali da poter essere rivenduti da VIDAHAIR S.r.l. Gli articoli rispediti usati, incompleti, rovinati, danneggiati o sporcati dal Cliente saranno respinti. Il termine per la sostituzione del prodotto è di trenta (30) giorni lavorativi.
Nell'opzione del rimborso VIDAHAIR S.r.l. si impegna a rimborsare al Cliente la totalità dell'ordine entro un massimo di trenta (30) giorni lavorativi:
- tramite bonifico bancario se il diritto di recesso è esercitato nei 7 giorni lavorativi successivi alla ricezione dei prodotti;
- sottoforma di buono acquisto dall'undicesimo al trentesimo giorno lavorativo successivo alla ricezione dei prodotti. Il diritto di recesso si esercità senza alcuna penalità, fatta eccezione per le spese di rispedizione che restano a carico del Cliente.

7. Garanzie dei prodotti

I prodotti proposti alla vendita sul Sito sono accompagnati da diversi tipi di garanzie commerciali definite qui di seguito. Si precisa che la sottoscrizione da parte del cliente di tali garanzie commerciali non pregiudica l'applicazione, per qualsiasi articolo venduto da VIDAHAIR S.r.l. sul Sito, che questo sia nuovo o usato, della garanzia legale di conformità nel rispetto delle seguenti condizioni legali.
In base alla garanzia legale di conformità, Vidahair S.r.l. si impegna a consegnare un ordine conforme al contratto di vendita concluso ed a rispondere per eventuali difetti di conformità riscontrati al momento della consegna.
Per essere conformi al contratto, i prodotti devono:
1) corrispondere alla descrizione presente sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine;
2) essere idonei ad ogni uso al quale servono abitualmente prodotti dello stesso tipo o a qualsiasi altro uso speciale cercato dal Cliente, di cui VIDAHAIR S.r.l. è stata informata ed a cui ha formalmente acconsentito;
3) presentare la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del prodotto e delle caratteristiche descritte sul Sito.
In caso di difetto di conformità acclarato, sarà necessario ripristinare la conformità del prodotto difettoso, senza spese per il Cliente.
Si ricorda che la presente garanzia legale copre qualsiasi difetto di conformità manifestato entro il termine di 3 mesi (90 giorni) dalla data di consegna dell'ordine. Fatta eccezione per le apparecchiature elettroniche per uso professionale per le quali il termine è di 6 mesi dalla data di ricevimento della merce.
Si ricorda inoltre che la garanzia legale potrebbe non applicarsi o applicarsi solo parzialmente nei seguenti casi:
- la riparazione di danni indotti da una causa esterna al prodotto (per esempio: incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione, ossidazione, presenza di sabbia...),
- un errore del Cliente risultante, ad esempio, da un uso o da un'installazione non conformi alle specifiche del costruttore;
- un utilizzo dell'apparecchio che risulti dannoso al suo mantenimento;
- qualsiasi difetto di conformità di cui il cliente fosse a conoscenza al momento di effettuare l'ordine.

8. Garanzie commerciali fornite dai costruttori dei prodotti (prodotto guasto)

Oltre alle garanzie legali, alcuni beni venduti sul Sito sono provvisti di una garanzia del costruttore, con validità e durata diverse a seconda dei prodotti e delle marche.
Generalmente, le garanzie del costruttore non coprono:
- la sostituzione di consumabili (batterie, lampadine, fusibili, sonotrodi in teflon per gli articoli VU03);
- l’utilizzo anormale o non conforme dei prodotti;
- i danni dovuti all’intervento di un riparatore non autorizzato dal costruttore;
- i danni dovuti a cause esterne all’apparecchio (per esempio: incidenti, urti interni o esterni, fulmini, sbalzi di corrente, ossidazione, presenza di sabbia o polveri…).
Il Cliente è quindi invitato a consultare con attenzione il manuale d'uso fornito con i prodotti ed i termini esatti delle garanzie costruttore di cui i prodotti in questione sono eventualmente provvisti. In ogni caso, VIDAHAIR S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile dell'eventuale rifiuto del costruttore di applicare la propria garanzia per i motivi summenzionati. Nel caso in cui la garanzia costruttore non dovesse applicarsi, il costruttore procederà ad un preventivo. Il costruttore potrebbe richiedere il pagamento di spese amministrative nel caso in cui il cliente dovesse richiedere la rispedizione del prodotto senza le riparazioni proposte da tale preventivo. Nella fattispecie, il Cliente potrà anche abbandonare il proprio prodotto senza spese supplementari.
Il cliente dispone di 3 mesi per accettare o rifiutare il preventivo e saldare l’eventuale montante dovuto. Oltre questo termine, il preventivo sarà considerato come rifiutato e il materiale come abbandonato. In tal caso, nessun rimborso potrà essere richiesto.
Il Servizio Post Vendita non può garantire al cliente più di due consegne consecutive per ogni prodotto. In caso di doppia mancata consegna (collo rifiutato, consegna impossibile…), il prodotto sarà lasciato a disposizione del cliente presso il Centro Logistico di VIDAHAIR S.r.l. per 1 mese. Oltre questo termine, il materiale sarà considerato come abbandonato e VIDAHAIR S.r.l. potrà disporne in modo pieno e assoluto, e procedere alla sua distruzione. In tal caso, nessun rimborso potrà essere richiesto.

9. Controversie e responsabilità

VIDAHAIR S.r.l. non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile della non finalizzazione del contratto per cause di forza maggiore, tali quelle definite dai tribunali italiani, responsabilità del cliente o di terzi. Ricordiamo che è prudente e consigliato procedere alla salvaguardia dei dati contenuti nei prodotti acquistati. VIDAHAIR S.r.l. non potrà essere considerata responsabile dei danni risultanti da un cattivo utilizzo dei prodotti venduti sul Sito.

10. Protezione dati personali

Le informazioni comunicateci sono indispensabili per il trattamento e l'inoltro degli ordini, oltre che per la redazione delle fatture e dei contratti di garanzia; la loro mancanza comporta l'annullamento dell'ordine. Iscrivendosi sul Sito, il Cliente si impegna a fornirci informazioni veritiere ed autentiche. La comunicazione d’informazioni false è contraria alle presenti condizioni generali oltre che alle condizioni d'uso presenti sul Sito.
VIDAHAIR S.r.l. è autorizzata a raccogliere, trattare ed usare i dati personali del Cliente. I suddetti dati saranno oggetto di un trattamento con strumenti informatici.
Si ricorda che il Cliente potrà in qualsiasi momento richiedere a VIDAHAIR S.r.l. di fornire informazioni riguardanti i propri dati personali e chiederne la modifica, contattando il nostro Servizio Clienti.
In caso in accettazione al momento della creazione del conto sul Sito, VIDAHAIR S.r.l. ed i propri partner commerciali possono inviare al Cliente informazioni riguardanti operazioni promozionali specifiche e circoscritte. Tali partner sono scelti da VIDAHAIR S.r.l. e sono riconosciuti per la qualità dei prodotti e servizi proposti.
Il Cliente potrà richiedere in qualsiasi momento l’interruzione dell’invio di tali messaggi di posta elettronica inviando un'email all'indirizzo info@vidahair.it.
VIDAHAIR S.r.l. ricorda, inoltre, che i cookies registrano alcune informazioni contenute nella memoria del disco rigido del computer del Cliente. Tali informazioni vengono usate per creare statistiche relative al numero di visite del sito e per proporre offerte personalizzate, basate sugli articoli dal Cliente già selezionati nel corso delle visite precedenti. Una finestra d'avviso richiederà anticipatamente se si desidera o meno accettare tali cookies. Tali cookies non contengono informazioni confidenziali.

11. Proprietà intellettuale

La totalità del contenuto del Sito Vidahair (illustrazioni, testi, descrizioni, marche, immagini, video) è la proprietà di VIDAHAIR S.r.l., dei suoi collaboratori e/o partner. Tutte le riproduzioni, parziali o totali, del contenuto del sito, per mezzo di un qualsiasi processo e su un qualsiasi supporto, devono essere l’oggetto di un’autorizzazione preliminare ed esplicita di VIDAHAIR S.r.l.. Tutte le informazioni, i contenuti, le pratiche ed i software offerti dai nostri servizi, sono protetti dalle leggi italiane ed internazionali che gestiscono la proprietà intellettuale ed il copyright. VIDAHAIR S.r.l. non può concedere il permesso di copiare, pubblicare e/o distribuire i vari contenuti alle persone che non ne detengono i diritti di proprietà intellettuale. Tutti gli utilizzi fraudolenti di tali contenuti saranno considerati come dei delitti di contraffazione, severamente puniti dal Codice della Proprietà Intellettuale. VIDAHAIR S.r.l. non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile della violazione da parte di uno o più utilizzatori dei diritti detenuti da terzi e perpetrata in ragione delle attività degli stessi sul Sito.